Специалист технической поддержки

Обязанности

• Регистрация, сопровождение и администрирование учетных записей сотрудников Банка и представителей третьих сторон в информационных системах Банка (создание, изменение, предоставление и отзыв прав доступа).
• Обеспечение бесперебойной и эффективной работы компьютерной техники, периферийного оборудования и оргтехники.
• Мониторинг работы аппаратных средств, выявление и фиксация сбоев и неисправностей.
• Диагностика и устранение мелких неисправностей компьютерного оборудования и периферийных устройств.
• Подготовка оборудования к эксплуатации, организация профилактического обслуживания и ремонта собственными силами либо с привлечением подрядчиков.
• Проведение профилактических работ, технических осмотров, диагностики и тестирования оборудования для своевременного выявления и устранения неисправностей.
• Контроль наличия запасных частей, комплектующих и расходных материалов.
• Анализ причин возникновения технических сбоев и подготовка предложений по повышению надежности ИТ-инфраструктуры.
• Разработка и актуализация технической документации, инструкций и регламентов по эксплуатации оборудования.
• Ведение учета компьютерной техники, оргтехники и программного обеспечения.
• Проведение технической экспертизы оборудования и подготовка документов для его списания.
• Консультирование пользователей, оказание технической поддержки, обучение сотрудников работе с программным обеспечением и оборудованием.
• Подготовка отчетности по запросу руководства.
• Выполнение поручений непосредственного и вышестоящего руководства.

Требования

• Высшее образование в области информационных технологий либо наличие сертификатов/документов о прохождении профильных курсов.
• Опыт работы от 1 года в сфере информационных технологий, технической поддержки, системного администрирования или банковской сфере.
• Знание нормативных правовых актов и требований, регулирующих банковскую деятельность (желательно).
• Уверенное знание Windows 11, Microsoft Office 2019/2024 и сетевого стека TCP/IP.
• Практический опыт настройки, обслуживания и эксплуатации компьютерного, периферийного, телекоммуникационного и сервисного оборудования.
• Английский язык на уровне чтения технической документации.
• Знание стандартов оформления технической документации.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Ответственность, внимательность, умение работать в команде и ориентированность на решение задач.

Мы предлагаем

• Работу в стабильном и развивающемся Банке.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Участие в интересных ИТ-проектах.
• Обучение и развитие профессиональных компетенций.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.
• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу КР.