Специалист технической поддержки

Наша распределенная команда Dev насчитывает более 800 специалистов и разрабатывает собственные продукты с 2012 года – рекламные платформы, игры, мобильные развлекательные приложения и финтех-продукты.

У нас проектно-ориентированный подход, матричная структура с привязкой специалистов к одному проекту, но при этом мы работаем командой. В работе мы применяем SCRUM, Agile.

Обязанности:

• Техническая поддержка сотрудников центрального офиса.
• Закуп ,выдача и хранение техники
• Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры офиса: ПК, оргтехника, видеоконференцсвязь.
• Подключение, настройка и инвентаризация нового оборудования.
• Прокладка, диагностика и поддержка работы структурированной кабельной системы (СКС).
• Работа с внутренним порталом технической поддержки (Jira Service Desk): обработка, документирование и закрытие заявок.

Требования:

• Опыт поддержки пользователей в терминальной инфраструктуре (удалённый рабочий стол, терминальные серверы).
• Отличное знание ОС Windows и MacOS.
• Уверенное владение продуктами Microsoft Office и базовым прикладным ПО.
• Опыт работы с СКС, понимание принципов работы ВКС (видеоконференцсвязь).
• Навыки работы с Jira Service Desk или аналогичными системами учёта заявок.
• Клиентоориентированность и вежливое общение — как с техническими, так и с нетехническими пользователями.
• Умение грамотно формулировать мысли письменно и устно.
• Готовность учиться новому и быстро осваивать нестандартные ситуации.
• Аккуратность в ведении документации и тикетов

Условия:

• Оформление в штат компании по Трудовому договору;
• Работа в офисе 5\2 , с 10 до 19 или с 9 до 18 на выбор ;
• Гибкий график , можно приходить с 9 до 10 ,обед планировать по желанию.